Udržte si spokojenost klientů i v roce 2025: Průvodce pro majitele salónů krásy při jednání s nespokojenými zákazníky
Rok 2025 přináší do světa kosmetických a kadeřnických služeb nové výzvy a trendy: roste význam online reputace, digitalizace a odlišování se od konkurence. Přesto zůstává jedním z hlavních klíčů k úspěchu správné jednání s klienty – zejména když dojde ke komplikacím. Klienti, kteří zažijí problém, mohou buď salon navždy opustit, anebo se naopak stát loajálními, pokud je zvládnete mile překvapit svým přístupem. Pojďme se podívat, jak si udržet spokojenost klientů a posílit svou reputaci v roce 2025, i když dojde k potížím.
před 4 měsíci | kategorie: Pro odborníky